Как выйти из операционки, когда всё завязано на вас
Вы говорите: всё на мне, без меня бизнес встанет. И это правда. Но не потому, что вы мало успеваете или плохо делегируете. Причина глубже.
Бизнес устроен так, что каждый клиент у вас особенный, каждая цена - отдельный случай, каждое решение проходит через вашу голову. Вести это может только тот, кто держит всю картину. То есть вы. Вы не просто владелец бизнеса - вы стали его системой. Бизнес работает на вас как на процессоре.
Пока так - вы не выйдете из операционки, сколько бы ни нанимали людей.
Почему найм не спасает
Собственник в этой ситуации думает: возьму людей, разгружусь. Берёт - и становится хуже.
Новый человек не знает, как вы принимаете решения. Каждый нестандартный случай он несёт вам. А у вас нестандартный случай - каждый. В итоге вы теперь не только работаете сами, но ещё и отвечаете на вопросы пяти человек. Вы стали узким горлышком быстрее, чем были в одиночку.
Люди не выводят из операционки. Из операционки выводят правила. Сначала правила, потом люди - не наоборот.
Что значит «ввести правила»
Ввести правило - это вынуть решение из своей головы и превратить в понятный порядок, по которому справится не только собственник.
Как назначается цена. Как ведётся клиент. Что делать в спорной ситуации. Пока это живёт в вашем опыте - вы незаменимы, и это не достоинство, а ловушка. Как только это записано в систему - на этом участке вы больше не нужны лично.
Я построил театр, где актёры и режиссёры работали по регламентам в автоматизированной системе. 300 актёров, репертуар, аншлаг - и всё это не держалось на мне ежедневно. Поднял свою ИТ-компанию до оборота 1,5 млн $ на том же принципе: бизнес перестал держаться на ручном труде.
Строю систему продаж, которая работает без хозяина. Это и есть выход из операционки - не «меньше работать», а «перестать быть тем, без кого всё встанет».
С чего начинать
С продаж. Там утекает больше всего денег и там вы завязаны сильнее всего. Лить трафик в бизнес, где каждую сделку ведёте лично вы, - терять деньги: новые клиенты утекут так же, как нынешние. Сначала правила в продажах, потом рост.
Двадцать лет проб и ошибок, взлётов и падений доказали мне ошибочность фразы "Хочешь сделать хорошо - делай сам!" и привели к системному делегированию.
Что с этим делать
Найти категорию, в которой вас не с кем сравнивать. Это не выдумывается за столом - это находится через разбор вашего продукта, клиента и рынка. У каждого бизнеса такая категория есть. Чаще всего собственник в ней уже работает, но продаёт по цене той полки, из которой давно вырос.
Двадцать лет захожу в бизнесы и нахожу, где они недооценивают себя в цене. Диагноз с полувзгляда - не дар, а опыт: одну и ту же ошибку встречал в сотнях компаний.
С чего начнём
Начнём с того, что найдём, где вы недозарабатываете и где завязаны лишнего.
Первая встреча - бесплатно. Слушаю, задаю вопросы, в течение суток присылаю письменный разбор: где вижу потери и что с этим делать. Конкретно по вашему бизнесу, не общие советы.
Ещё кейсы и как я работаю - на главной странице.
Бизнес устроен так, что каждый клиент у вас особенный, каждая цена - отдельный случай, каждое решение проходит через вашу голову. Вести это может только тот, кто держит всю картину. То есть вы. Вы не просто владелец бизнеса - вы стали его системой. Бизнес работает на вас как на процессоре.
Пока так - вы не выйдете из операционки, сколько бы ни нанимали людей.
Почему найм не спасает
Собственник в этой ситуации думает: возьму людей, разгружусь. Берёт - и становится хуже.
Новый человек не знает, как вы принимаете решения. Каждый нестандартный случай он несёт вам. А у вас нестандартный случай - каждый. В итоге вы теперь не только работаете сами, но ещё и отвечаете на вопросы пяти человек. Вы стали узким горлышком быстрее, чем были в одиночку.
Люди не выводят из операционки. Из операционки выводят правила. Сначала правила, потом люди - не наоборот.
Что значит «ввести правила»
Ввести правило - это вынуть решение из своей головы и превратить в понятный порядок, по которому справится не только собственник.
Как назначается цена. Как ведётся клиент. Что делать в спорной ситуации. Пока это живёт в вашем опыте - вы незаменимы, и это не достоинство, а ловушка. Как только это записано в систему - на этом участке вы больше не нужны лично.
Я построил театр, где актёры и режиссёры работали по регламентам в автоматизированной системе. 300 актёров, репертуар, аншлаг - и всё это не держалось на мне ежедневно. Поднял свою ИТ-компанию до оборота 1,5 млн $ на том же принципе: бизнес перестал держаться на ручном труде.
Строю систему продаж, которая работает без хозяина. Это и есть выход из операционки - не «меньше работать», а «перестать быть тем, без кого всё встанет».
С чего начинать
С продаж. Там утекает больше всего денег и там вы завязаны сильнее всего. Лить трафик в бизнес, где каждую сделку ведёте лично вы, - терять деньги: новые клиенты утекут так же, как нынешние. Сначала правила в продажах, потом рост.
Двадцать лет проб и ошибок, взлётов и падений доказали мне ошибочность фразы "Хочешь сделать хорошо - делай сам!" и привели к системному делегированию.
Что с этим делать
Найти категорию, в которой вас не с кем сравнивать. Это не выдумывается за столом - это находится через разбор вашего продукта, клиента и рынка. У каждого бизнеса такая категория есть. Чаще всего собственник в ней уже работает, но продаёт по цене той полки, из которой давно вырос.
Двадцать лет захожу в бизнесы и нахожу, где они недооценивают себя в цене. Диагноз с полувзгляда - не дар, а опыт: одну и ту же ошибку встречал в сотнях компаний.
С чего начнём
Начнём с того, что найдём, где вы недозарабатываете и где завязаны лишнего.
Первая встреча - бесплатно. Слушаю, задаю вопросы, в течение суток присылаю письменный разбор: где вижу потери и что с этим делать. Конкретно по вашему бизнесу, не общие советы.
Ещё кейсы и как я работаю - на главной странице.